9月30日，深圳一网友发文称，我方准备本日回广西故地，因直达车票售罄，便提交了12306候补订单。没念念到系统于凌晨悄然竣事凯旋，而该网友早已入睡，直到早上起床才发现候补竣事的车次仍是开走。铁路12306职责主谈主员示意：列车开走后无法退票，但乘客可在当日24:00前办理一次改签。12306系统全天候24小时王人会进行候补竣事，候补时可开导末端竣事技术。

记者尝试有关发文网友未果，但该网友在辩驳区补充了更多细节：她原推敲9月30日从深圳北站搭车复返广西，因未抢到票便下了候补单，不虞系统在凌晨0:38竣事了本日早上7:46发车的车票。由于夜间未属意手机见告，清晨醒来时列车早已驶离。

此外，客服东谈主员示意，12306系统全天候24小时王人会进行候补竣事。乘客提交候补订单时，可自行开导“末端竣事技术”。若是莫得开导，系统默许一般为开车前6小时。该网友的订单在0:38竣事，是因为夜深有其他游客退票或开释席位，此时距离7:46发车尚余约7小时，系统按候补部队顺位自动完成竣事。

起首：中国新闻周刊、经视直播

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